Unser Ladengeschäft: Grindelallee 164, 20146 Hamburg
Öffnungszeiten: Mo-Fr 10-18.30 Uhr, Sa 10-16 Uhr
Fragen
Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie eine Frage haben, welche hier noch nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns bitte:

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Hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen:
Wie schnell liefern Sie?
Alle von Mo. - Fr. eingehenden Bestellungen werden sofort bearbeitet und binnen 24 Stunden bei der Deutschen Post zum Versand eingeliefert. Samstag und Sonntag findet kein Versand statt.
Wie hoch sind die Portokosten?
Wir liefern ab einem Warenwert von Euro 25,-- portofrei in alle Länder der EU (incl. Schweiz) unter 25,-- Euro beträgt Ihr Versandkostenanteil nur Euro 2,50
Wie kann ich bezahlen?
Wir liefern bis 150,-- Euro Warenwert mit beigelegter Rechnung. Diese ist nach Erhalt der Ware fällig. Ab 150,-- Euro bitten wir um Vorauskasse.
Falls Sie Bankeinzug wünschen, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit.
Für Kunden aus dem Ausland ist auch eine Zahlung per paypal möglich = paypal@everglaze.de
Haben Sie einen Katalog?
Aus Aktualitätsgründen haben wir keinen Printkatalog. Alle Artikel sind online auf www.everglaze.de zu sehen und über den Warenkorb bestellbar. Wir aktualisieren unsere Seite täglich.
Kann ich telefonisch bestellen?
Wir sind als online-shop organisiert und spezialisiert. Alle Daten für die Abwicklung liegen uns mit Ihrer online-Bestellung vor und wir können Ihre Bestellung schnellstens bearbeiten. Telefon- und Faxbestellungen sind nicht möglich.
Ich bin Wiederverkäufer - wie sieht es mit Rabatten aus?
Unsere Seiten richten sich primär an den Endverbraucher. Es gibt bei vielen Artikeln bereits gestaffelte, niedrigere Preise. Wenn Sie grössere Mengen benötigen, legen Sie bitte die gewünschten Artikel mit entsprechender Menge in den Warenkorb und fragen Sie über unser Textfeld nach entsprechenden Preisen an. Wir senden Ihnen dann ein Angebot. Grössere Mengen entsprechen dem 10 bis 100-fachen der bereits gezeigten Preise.
Sind die Preise im Einzelhandel und Versand gleich?
Ein Einzelhandel hat eine völlig andere Kostenstruktur als ein Versand, daher sind die Preise tendenziell höher.
Kann ich verschiedene Perlen mischen, um den Staffelpreis zu bekommen?
Die Preise beziehen sich immer auf eine Größe/Farbe und die dementsprechende Mengen. Die Ware ist bereits abgepackt und eingelagert, mischen daher nicht möglich.
Wann kommt der "momentan nicht lagernd"-Artikel wieder?
Alle momentan nicht vorrätigen Artikel sind bereits beim Hersteller geordert. Die Lieferzeit beträgt überwiegend 2-3 Wochen, bei Lieferungen ab Fabrik manchmal auch 4-8 Wochen. Schauen Sie einfach in Abständen immer mal wieder auf unsere Seite. Sobald die Ware eingetroffen ist, werden die Bestellbutton wieder aktiviert. Wenn Sie möchten, das der Artikel automatisch nach Eingang bei uns an Sie versandt wird, teilen Sie uns dies bitte mit.
Etwas ist falsch geliefert worden / ich möchte den Artikel nicht
Ein "klassischer" Umtausch ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Bitte geben Sie den erhaltenen Artikel an uns zurück und bestellen Sie den gewünschten anschließend einfach auf unserer Webseite neu.
Bitte markieren Sie die retournierten Artikel auf der Rechnung, verpacken Sie die Ware gut und frankieren Sie die Sendung. Unfreie Retouren werden nicht angenommen.
Kürzen Sie später bei der Überweisung die Rechnung um den zurückgesandten Warenwert.
Überweisen Sie den Restbetrag bitte erst einige Tage, nachdem Sie die Retour abgeschickt haben, dann ist diese schon bei uns eingetroffen und bearbeitet und wir können die dann eingehende Zahlung besser verbuchen.
Bei Retouren über 40,-- Euro Warenwert oder von uns gemachten Versandfehlern erstatten wir auch das Rückporto, geben Sie uns hier bitte Ihre Bankverbindung an oder teilen Sie uns mit, wenn wir für künftige Bestellungen gutschreiben sollen.
Das Risiko des Wareneinganges der Retour liegt beim Kunden.
Wählen Sie eventuell Einschreiben als Versendungsform.
Technische Fragen zur Herstellung von Schmuckstücken
Bitte senden Sie uns eine dementsprechende Email, wir antworten schnellstmöglich. Wenn ein persönliches Gespräch erforderlich ist, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer mit an.